1. ¿Quiénes somos y qué hacemos?

1. Somos una empresa de entregas dedicada a brindar un servicio eficiente y confiable. Nuestra misión es llevar los productos de nuestros clientes a sus destinatarios de manera oportuna, sostenible y segura. Te dejamos video explicativo: https://drive.google.com/file/d/1AWj_svESqWKeVF3OP3m3HKsEC2HxDKZA/view?t=1

2. ¿En qué puedo repartir?

1. ¡Tú decides! Puede ser a pie, en bicicleta, en moto o en auto. 

3. ¿Cuáles son los horarios de reparto disponibles?
Ofrecemos dos ventanas horarias de reparto:

1. Jornada AM: de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. (con posibilidad de extensión en caso de alta demanda).

2. Jornada PM: de 3:00 p.m. a 9:00 p.m. (con posibilidad de extensión en caso de alta demanda).

4. ¿Qué comunas cubren los servicios en cada jornada?

1. En la jornada AM, realizamos entregas en Providencia, Ñuñoa, Macul, Las Condes y Vitacura. En la jornada PM, además de las comunas mencionadas anteriormente, también cubrimos Santiago Centro.

5. ¿Qué significa si te activas en ambos turnos?

1. Si decides activarte en ambos turnos, recibirás carga para entregar durante la mañana y la tarde, de acuerdo con las ventanas horarias establecidas para cada jornada.

6. ¿Cuál es nuestra promesa de entrega?

1. Nos comprometemos a entregar todos los paquetes dentro del mismo día y dentro de las ventanas horarias especificadas.

7. ¿Qué sucede si no puedo completar todas las entregas dentro de la ventana horaria asignada?

1. Si surge alguna dificultad para completar las entregas dentro de la ventana horaria, comunícate con nosotros para buscar soluciones y mantener la calidad del servicio.

8. ¿Puedo seguir repartiendo después de la jornada AM durante la tarde?

1. Sí, en la jornada AM puedes continuar repartiendo durante la tarde para maximizar la eficiencia, pero ten en cuenta que esto puede afectar el nivel de servicio.

9. ¿Hasta qué hora pueden extenderse las entregas?

1. Si bien podemos extender las entregas hasta las 23 horas en casos excepcionales, nuestra prioridad es cumplir con las ventanas horarias establecidas.

10. ¿Cómo se realizan los pagos?

1. Los pagos se realizan mediante boletas electrónicas emitidas por cada repartidor. Los pagos se efectúan semanalmente, los días lunes.

11. ¿Cuáles son las tarifas de los servicios?

1. Las tarifas serán enviadas vía WhatsApp.

12. ¿Cuál es el próximo paso?

1. Debes completar la siguiente información adicional en el formulario proporcionado: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSejLQIjDq2o3Pzt2aT00rHgRqC_hTPcgkO3apaQ1qImgdK7fg/viewform?usp=pp_url

13.  ¿Qué aplicaciones debo descargar para trabajar con ustedes?
Debes descargar la siguiente aplicación:

1. Simpliroute

​14. ¿Cómo se utilizan las aplicaciones?

1. Simpliroute: https://drive.google.com/file/d/1a8KOCSyStIxRqiVeSsWrm84iDMQ8uu2D/view

15. ¿Desde la activación, en cuanto puedo comenzar a repartir?

Desde el día hábil siguiente.

16. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con alguna de las aplicaciones descargadas?

Si encuentras algún problema con Simpliroute, contáctanos para recibir asistencia y resolver cualquier inconveniente.

 17. ¿Cómo puedo mejorar mi eficiencia en las entregas?

Utiliza las herramientas proporcionadas de manera efectiva y sigue las pautas de entrega para mejorar tu eficiencia y brindar un servicio de calidad.

18. ¿Qué sucede si no puedo realizar una entrega en el mismo día?

​En casos excepcionales, si no puedes cumplir con la promesa de entrega en el mismo día, comunica la situación lo antes posible para encontrar soluciones alternativas.

19. ¿Cuál es el radio de cobertura para realizar las entregas desde el domicilio de cada Ninja?

​Si necesitas información sobre la cobertura en una ubicación específica, no dudes en contactarnos.

20. ¿Es posible ampliar el radio de cobertura para las entregas desde el domicilio de cada Ninja?

Sí, es posible considerar la ampliación del radio de cobertura para las entregas tomando como punto de inicio el domicilio de cada Ninja. Esto nos permite adaptar la cobertura según la ubicación de nuestros repartidores y las necesidades del servicio en diferentes áreas. Si es que necesitamos ampliarlo por alguna eventualidad serás contactado previamente por nuestro equipo.

 21 .¿Cuáles son los beneficios de trabajar con ustedes?

Además de oportunidades de crecimiento, ofrecemos una plataforma confiable, pagos semanales y un equipo dispuesto a ayudar en cada paso, promoviendo un mundo sustentable. 

Recuerda que estamos aquí para responder a cualquier pregunta adicional que puedas tener.